每一天，從205路公交的起點(diǎn)到終點(diǎn)，鄭州市公共交通總公司電車公司205路2183號(hào)車組車長(zhǎng)——徐亞平，都會(huì)面帶微笑對(duì)招呼每一位上車的乘客，對(duì)他們說(shuō)一聲“您好”，并給每人送上一句溫馨的關(guān)照。
這樣看似很簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，他已經(jīng)堅(jiān)持了11年，也因此被廣大乘客贊譽(yù)為“鄭州的李素麗”。
服務(wù)相當(dāng)給力
每天上班，徐亞平總是提早40分鐘趕到單位。在出車前的這段時(shí)間里，他總是要把自己的車從每個(gè)座椅到前后擋風(fēng)玻璃，從地板到車廂頂部，從車?yán)锏杰囃猓疾恋酶筛蓛魞?，以給乘客一個(gè)舒心的乘車環(huán)境。
“你看這車廂地面干干凈凈的，見不到任何垃圾，車體、車窗里里外外也都沒(méi)有灰塵?！币晃唤?jīng)常坐徐亞平公交車的老人告訴記者，“在咱們鄭州，這樣的車長(zhǎng)是很少見的，我們市民都喜歡坐他的車，服務(wù)太給力了?！?/p>
在記者跟隨徐亞平行車采訪的3個(gè)小時(shí)中，他的嘴里不停地傳出“您好，歡迎您乘車”、“大媽，祝您身體健康”等暖心的話語(yǔ)。有的乘客上車時(shí)，會(huì)被徐亞平的熱情服務(wù)“襲”得先是一愣，接著便一遍遍盯著徐亞平看，繼而，嘴角溢出了滿意的微笑……
很多車長(zhǎng)都是他的學(xué)徒
鄭州公交公司在安排新車長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，大都會(huì)選擇205線路，其中徐亞平的車上安排得最多。目前為止，到徐亞平車上進(jìn)行學(xué)習(xí)的車長(zhǎng)已達(dá)3000多人次。
“只要能在205線路上開好車，到別的線路肯定會(huì)開得更好。一方面是因?yàn)?05線路路況最差，更重要的是徐亞平在這個(gè)線路上。”鄭州公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
胡成甫是和徐亞平輪班司機(jī)，他經(jīng)常幫助徐亞平一塊兒做清潔。“能和徐亞平老師輪班，是非常幸運(yùn)的，我從他身上學(xué)到很多東西?！焙筛φf(shuō)。
據(jù)了解，不少車長(zhǎng)還經(jīng)常利用休息時(shí)間，自發(fā)到徐亞平車上學(xué)習(xí)，就連榮獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”的104線路的車長(zhǎng)們，也有不少曾是徐亞平的學(xué)徒。
明星車長(zhǎng)也有“粉絲”
“徐師傅，你好?。∥矣肿愕能嚵恕币宦飞?，好多經(jīng)常坐徐亞平車的乘客，都會(huì)親切地跟他打招呼。
“車廂是一個(gè)小社會(huì)，他的一言一行打動(dòng)了我們每一個(gè)上車的乘客，整個(gè)車廂的氣氛十分友好、溫馨?！睆埓鬆敻嬖V記者，“我們小區(qū)的好多老年人，都喜歡做他的車?！?/p>
“我很早就聽說(shuō)了徐亞平老師的事跡，每當(dāng)我內(nèi)心困惑的時(shí)候，我就會(huì)專門來(lái)坐他開的205路公交?！?nbsp;一個(gè)在鄭州工作的80后小伙章靖軒告訴記者，“多坐他的車，能讓我對(duì)人變得和善，能讓我愿意幫助身邊的人，能讓我更加積極地面對(duì)這個(gè)美好的世界?！?/p>
“今天，我專門把我剛上大學(xué)的弟弟帶過(guò)來(lái)了，想讓他也好好學(xué)習(xí)徐亞平的為人處事，順便跟徐亞平老師要個(gè)簽名、合個(gè)影?！闭戮杠幐吲d地說(shuō)。
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