鄭州一處三星手機(jī)賣(mài)場(chǎng)顧客不多

　　10月11日，中國(guó)三星電子發(fā)布聲明，在大陸停售國(guó)行版Galaxy Note7，并召回已銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品

　　三星手機(jī)銷(xiāo)量咋樣？瞅瞅鄭州一手機(jī)批發(fā)市場(chǎng)近幾年的數(shù)據(jù)

　　三星批發(fā)商 由200家減到20家

　　河南商報(bào)見(jiàn)習(xí)記者

　　楊益瑩 文/圖

　　三星Note7手機(jī)于今年8月2日發(fā)布，在手機(jī)發(fā)布之后短短兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，Note7就驚“爆”全球，發(fā)生了數(shù)十起爆炸或起火事故。

　　11日，河南商報(bào)記者走訪(fǎng)了鄭州幾家銷(xiāo)售三星手機(jī)的店面。

　　【探訪(fǎng)】

　　Note7銷(xiāo)量拼不過(guò)國(guó)產(chǎn)機(jī)

　　9月初，三星宣布由于電池缺陷問(wèn)題，召回已發(fā)售的250萬(wàn)部Note7?？墒?，更換后的“安全版”Note7又被“打臉”，發(fā)生了多起爆炸事故。

　　10月11日，三星電子發(fā)布聲明，要求全球運(yùn)營(yíng)商和經(jīng)銷(xiāo)商停止Note7手機(jī)的銷(xiāo)售和更換，并建議Note7用戶(hù)停止使用該產(chǎn)品，保持手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　11日上午，河南商報(bào)記者走訪(fǎng)了鄭州幾家銷(xiāo)售三星手機(jī)的店面，每家店里都有Note7的身影。作為三星的拳頭產(chǎn)品，幾乎每家店鋪都能看到Note7的大型宣傳海報(bào)，還有一些消費(fèi)者正在向店員咨詢(xún)手機(jī)的詳細(xì)情況。

　　中原路三星旗艦店的銷(xiāo)售人員說(shuō)，目前Note7正常銷(xiāo)售，爆炸事件只對(duì)Note7一款手機(jī)的銷(xiāo)量有影響，對(duì)三星其他產(chǎn)品銷(xiāo)量影響不大。

　　中原路迪信通手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售人員說(shuō)，和華為相比，三星手機(jī)的銷(xiāo)量要小。受Note7爆炸事件的影響，選購(gòu)這款機(jī)器的顧客明顯減少。但顧客會(huì)選購(gòu)與之同等價(jià)位的三星S7手機(jī)。

　　【聲音】

　　售賣(mài)三星手機(jī)的商戶(hù)銳減

　　鄭州長(zhǎng)期從事手機(jī)銷(xiāo)售的王老板說(shuō)，早在爆炸事件之前，三星的銷(xiāo)量就已經(jīng)大不如前。

　　而國(guó)產(chǎn)手機(jī)以華為、OPPO、VIVO等為代表的品牌增長(zhǎng)速度非?？?，搶占了三星很大的市場(chǎng)份額。

　　河南省通訊器材商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)羅坤說(shuō)，三星手機(jī)爆炸事件對(duì)鄭州市場(chǎng)的整體影響不大，但對(duì)三星手機(jī)的銷(xiāo)量影響非常大，做三星手機(jī)批發(fā)生意的商戶(hù)驟減。

　　其實(shí)，三星手機(jī)的銷(xiāo)量下滑并不單單是因?yàn)镹ote7爆炸引起的，近三年三星手機(jī)一直在走下坡路。2012年前后，在鄭州通訊新天地批發(fā)市場(chǎng)里，做三星手機(jī)的大批發(fā)商戶(hù)有約200家。如今，這些大批發(fā)商戶(hù)銳減到約20家。

　　究其原因，服務(wù)口碑差是大多數(shù)零售商的心聲。羅坤說(shuō)，三星的售后服務(wù)不佳，要求的也煩瑣，導(dǎo)致零售商賣(mài)完產(chǎn)品遇到售后問(wèn)題不好解決。久而久之，很多人不愿選擇三星的產(chǎn)品。

　　【消費(fèi)者】

　　對(duì)三星手機(jī)“愛(ài)不起來(lái)”

　　手機(jī)不安全，深受其害的當(dāng)數(shù)消費(fèi)者。對(duì)于三星手機(jī)的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者也是褒貶不一。

　　30多歲的張先生長(zhǎng)期用三星，他表示，三星Note7這次的爆炸事件，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品爆炸，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講是品牌爆炸。現(xiàn)在很多人一提到三星，就會(huì)聯(lián)想到爆炸，也波及三星電腦、電視等。

　　有消費(fèi)者說(shuō)，感覺(jué)三星手機(jī)能做到的，國(guó)產(chǎn)手機(jī)也能做到。

　　羅坤也表示，國(guó)產(chǎn)機(jī)里華為銷(xiāo)量第一。華為靠產(chǎn)品把品牌做大做強(qiáng)，其最大的亮點(diǎn)是借助MATE7系列，把產(chǎn)品力和價(jià)格提了上去。原來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，覺(jué)得蘋(píng)果、三星是最時(shí)髦的，現(xiàn)在大家用華為也覺(jué)得很有面子。

　　銷(xiāo)量第二的是VIVO手機(jī)，其品牌下邊有龐大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這些年銷(xiāo)量也一直在逐步攀升，盈利能力也是國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌里邊最強(qiáng)的。

　　【回應(yīng)】

　　停售并召回已售Note7

　　10月11日下午，中國(guó)三星電子發(fā)布最新聲明，對(duì)于近期Note7爆炸事件向消費(fèi)者致歉，決定在中國(guó)大陸地區(qū)停止銷(xiāo)售國(guó)行版Galaxy Note7，并召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷(xiāo)售的全部國(guó)行版Galaxy Note7。

　　中國(guó)移動(dòng)隨后在官方微博上發(fā)布了停止銷(xiāo)售三星Note7手機(jī)的通知，河南移動(dòng)工作人員也表明已收到撤下三星Note7產(chǎn)品的通知。

　　記者試圖聯(lián)系鄭州三星市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，對(duì)方電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。