在金華市一家政公司上班的吳女士，最近幾天一直神情恍惚，晚上輾轉反側、無法安睡。
這一切，緣于兩條不可思議的短信。
1月9日，吳女士要給公司兩個家政員買意外險(保金為200元/人/份/年)，按照原上司提供的一家人壽保險業(yè)務員章女士的電話與之取得聯系，因對方告知不能提供發(fā)票和收據，在和老板說明后，改成其他保險公司的意外險，也拿到了發(fā)票。
出于禮貌，吳女士給章女士打了個電話，說下次有機會再合作。
章女士一聽，非常不高興，在電話里大聲說：“你們不買我保險，那你打我電話干什么？你們公司搞什么鬼，純粹來耍我的是吧？”
當晚7時，吳女士收到章女士發(fā)來的短信，說：“太沒做人的道德，太無恥，天底下少見，你去死吧，人渣……”
這條明顯帶著侮辱語氣的短信氣得吳女士臉色鐵青，半晌說不出話來。
兩個小時后，越想越氣的吳女士，回了一條短信，要她多參加保險行業(yè)的職業(yè)道德學習。
次日上午，更讓吳女士接受不了的事發(fā)生了——又收到章女士的短信，內容是，“你這種廢物一錢不值！你就是缺德鬼……”，“讓雷劈死你！我給你送花圈!!”
昨晚，她說，收到這樣的短信，她和家人都非常氣憤，找到保險公司管理層，還有保險業(yè)行業(yè)協會反映，她和家人要求對方公開道歉。
這家人壽保險股份有限公司金華中心支公司張總經理昨晚說，業(yè)務員的做法是有些“過激”了，不管怎么樣，作為一個保險公司業(yè)務員，不能去罵客戶，不能去傷害客戶?！安还苷l對誰錯，錯都是我們的，我們將會教育這個業(yè)務員，作出相應處理?！?/p>
張總經理還說，雖然這種事是個案，但公司上下仍會以此為鑒，加強內部管理與員工教育。
金華市保險行業(yè)協會秘書長張在敏說，對于此事已展開過調查，業(yè)務員的行為顯然是不對的，違反了職業(yè)道德規(guī)范。
目前，金華保險從業(yè)人員超過1萬人，但這批人員流動性比較大，素質參差不齊。根據規(guī)定，保險從業(yè)人員每人每年接受后續(xù)教育時間累計不得少于36小時，其中接受保險法律和職業(yè)道德教育時間累計不得少于12小時。(都市快報記者 江勝忠)
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