映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）1月4日，映象網(wǎng)記者從鄭州東站了解到，受冰雪影響，途徑鄭州東站的14趟列車停運。
據(jù)悉，針對雨雪天氣造成的列車晚點，退、改簽旅客驟增的情況，這個鄭州東站增開5個改簽、退票窗口，利用售票處大屏幕定時刷新余票信息，最大限度地滿足旅客“井噴式”改簽、退票需求。在各售票處的咨詢臺，工作人員也竭誠幫助還未取票的旅客在網(wǎng)上辦理相關退、改簽業(yè)務，縮短旅客排隊等待時間。
“我們將及時發(fā)布列車正晚點信息，回答旅客各類留言，并及時推送晚點列車的提醒。”鄭州東站相關負責人說，請廣大乘車旅客合理安排出行時間，提前到站取票、換票，預留出足夠的安檢進站時間，以免耽誤行程。
在此也提醒各位旅客，不要盲目急于前往車站辦理退票業(yè)務，所有停運列車車票可在票面乘車日期起（含當天）30日內，到任意火車站退票窗口免費辦理退票手續(xù)，通過12306網(wǎng)站購票未取票的，也可在網(wǎng)站直接辦理免費退票。
停運具體車次如下（以下列車均為往返車次）:
武漢-北京西G586/5
武漢-濟南西G1830/29
鄭州東-恩施G2031/2
南昌西-鄭州東G2044/3
武漢-天津西G364/5
西安北-北京西G662/G669
北京西-西安北G665/656
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